Q : Offrez-vous la livraison gratuite ?
R : Oui, notre vélo électrique est expédié depuis notre entrepôt en Pologne, vous n'avez pas besoin de payer de frais d'expédition, de taxes ou de dédouanement supplémentaires.
Veuillez noter que pour les villes considérées comme éloignées par UPS, des frais de livraison supplémentaires seront facturés. (Ceci est dû à UPS et ne signifie pas que notre site web enfreint la politique de livraison gratuite.)

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir la commande passée ?

R : Toutes les commandes de vélos électriques sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés et expédiées depuis l'entrepôt polonais. La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés. Certains accessoires sont expédiés depuis la Chine, le délai de livraison est d'environ 10 à 20 jours ouvrés. Le délai de livraison des commandes en prévente est soumis aux instructions spécifiques affichées sur le site web.

Q : Comment suivre ma commande ?
R : Les informations de suivi seront fournies par e-mail ou peuvent être trouvées dans « Mon compte » si vous êtes connecté.
Vous pouvez également contacter notre service client (e-mail : support@burchda.eu) pour obtenir les informations de suivi logistique. Afin d'optimiser la communication, veuillez indiquer l'adresse e-mail ou le numéro de commande afin que le service client puisse consulter les dernières informations.

Q : Comment puis-je trouver des pièces de rechange adaptées à mon vélo électrique Burchda ?

R : Nous proposons tous les accessoires d'origine pour vélos électriques Burchda, car nous sommes le magasin d'origine. Trouvez les accessoires souhaités en magasin ou contactez notre service client (support@burchda.eu).

Q : Comment bénéficier du service après-vente ?

R : L'achat d'un vélo sur burchda.eu enregistre automatiquement vos informations après-vente. Vous bénéficiez de trois ans de garantie gratuite et de réductions sur le remplacement des pièces après deux ans. Pour tout besoin après-vente, n'hésitez pas à contacter le service client.

L'autonomie estimée de la batterie dépend du poids du cycliste, de la vitesse, de la température, de la force du vent, de la pression atmosphérique, de l'altitude, de la pente et d'autres conditions. Le kilométrage peut varier et plus vous roulez vite, plus la batterie se décharge rapidement.